Q＆A
○新作入荷 再入荷はいつしますか？
新作入荷は土曜日、再入荷は水曜日に行います。
詳細はInstagramにてお知らせいたしますので、そちらからご確認いただきますようお願いいたします。
○売り切れアイテムの再入荷はしますか？
再入荷可能なアイテムにつきましては再入荷日の水曜日に入荷をさせていただきます。
なおクレーエでは皆さまからの再入荷リクエストの数を参考に再入荷の可否と数量を決めておりますので、再入荷希望のアイテムがある方は商品ページ内の再入荷リクエストからリクエストをお願いいたします。
ご登録いただきましたメールアドレスにお知らせメールをお送りさせていただきます。
※ 生産状況、再販時期の関係で再入荷が難しい場合もございます事を予めご了承ください。
○どのような支払い方法がありますか？
下記の方法がございます。
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
・キャリア決済
・AmazonPay
・楽天ペイ
・PayPay
・コンビニ決済
各お支払い方法の詳細はご利用ガイド(https://krahe.shop/view/guide)からご確認ください。
○注文したアイテムはいつ届きますか？
入金確認後、1～5営業日以内に発送いたします。また発送後は約1～2日でお届け予定です。
一部予約商品につきましては各商品により納期が異なります為、ご注文時に必ず納期をご確認ください。
※ 納期が異なる商品をご購入いただきますと、遅い納期に合わせての配送となりますのでご注意ください(別々の納期でお届け希望の場合は、別カートでそれぞれご購入ください)。
※ 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する可能性もございますので予めご了承下さい。
○配送日の指定はできますか？
当店では指定日配達は行っておりません。
○送料はいくらですか？
全国一律670円(\10,000以上のご購入で送料無料)でお届けいたします。
○不在で受け取れず返送されてしまいました。
発送後の配送業者のお荷物保持期限は「7日間」となります。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼下さい。
保管期限内にお受け取り頂けなかった場合や、住所不備・受取拒否がありますと商品が弊社に返送されてしまいます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
再配達希望の場合、往復送料1,380円を請求させていただきますので何卒ご理解お願い致します(再配達は代金引換にて発送させていただきます)。
なお、お荷物が返送された時点で在庫へ計上されます為、再配達でき兼ねる場合もございますので予めご了承下さい。
○返品できますか？
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合やご注文の商品と違う場合は、商品到着後7日以内に、弊社お問い合わせフォームまたは info@krahe.shopまでご連絡をお願い致します。
商品確認後、在庫がある場合には交換、ない場合には返品にて対応をさせていただきます(期限を過ぎた場合はご対応致しかねますので予めご了承下さい)。
なおお客様都合によるイメージが違う(デザイン カラー サイズ)等の理由による返品交換は受け付けておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
新作入荷は土曜日、再入荷は水曜日に行います。
詳細はInstagramにてお知らせいたしますので、そちらからご確認いただきますようお願いいたします。
○売り切れアイテムの再入荷はしますか？
再入荷可能なアイテムにつきましては再入荷日の水曜日に入荷をさせていただきます。
なおクレーエでは皆さまからの再入荷リクエストの数を参考に再入荷の可否と数量を決めておりますので、再入荷希望のアイテムがある方は商品ページ内の再入荷リクエストからリクエストをお願いいたします。
ご登録いただきましたメールアドレスにお知らせメールをお送りさせていただきます。
※ 生産状況、再販時期の関係で再入荷が難しい場合もございます事を予めご了承ください。
○どのような支払い方法がありますか？
下記の方法がございます。
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換
・キャリア決済
・AmazonPay
・楽天ペイ
・PayPay
・コンビニ決済
各お支払い方法の詳細はご利用ガイド(https://krahe.shop/view/guide)からご確認ください。
○注文したアイテムはいつ届きますか？
入金確認後、1～5営業日以内に発送いたします。また発送後は約1～2日でお届け予定です。
一部予約商品につきましては各商品により納期が異なります為、ご注文時に必ず納期をご確認ください。
※ 納期が異なる商品をご購入いただきますと、遅い納期に合わせての配送となりますのでご注意ください(別々の納期でお届け希望の場合は、別カートでそれぞれご購入ください)。
※ 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する可能性もございますので予めご了承下さい。
○配送日の指定はできますか？
当店では指定日配達は行っておりません。
○送料はいくらですか？
全国一律670円(\10,000以上のご購入で送料無料)でお届けいたします。
○不在で受け取れず返送されてしまいました。
発送後の配送業者のお荷物保持期限は「7日間」となります。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼下さい。
保管期限内にお受け取り頂けなかった場合や、住所不備・受取拒否がありますと商品が弊社に返送されてしまいます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
再配達希望の場合、往復送料1,380円を請求させていただきますので何卒ご理解お願い致します(再配達は代金引換にて発送させていただきます)。
なお、お荷物が返送された時点で在庫へ計上されます為、再配達でき兼ねる場合もございますので予めご了承下さい。
○返品できますか？
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合やご注文の商品と違う場合は、商品到着後7日以内に、弊社お問い合わせフォームまたは info@krahe.shopまでご連絡をお願い致します。
商品確認後、在庫がある場合には交換、ない場合には返品にて対応をさせていただきます(期限を過ぎた場合はご対応致しかねますので予めご了承下さい)。
なおお客様都合によるイメージが違う(デザイン カラー サイズ)等の理由による返品交換は受け付けておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。